1. Responsable del tratamiento
El responsable es Omar Vargas, quien opera comercialmente bajo la marca Kapell, en Colombia. El canal para asuntos de datos personales es [email protected].
2. Datos que tratamos
Podemos recibir nombre, correo, teléfono, empresa, cargo, ciudad, información sobre el proyecto, presupuesto, infraestructura tecnológica y cualquier dato que la persona decida incluir en los formularios o correos.
La página de levantamiento guarda un borrador en el almacenamiento local del navegador. Ese borrador permanece en el dispositivo y solo llega a Kapell cuando la persona pulsa «Enviar» o remite el archivo descargado.
No solicitamos datos sensibles ni información de niñas, niños o adolescentes. Pedimos no incluir contraseñas, datos bancarios ni secretos empresariales en los formularios.
3. Finalidades
- Responder solicitudes y programar conversaciones.
- Entender, evaluar y cotizar proyectos.
- Preparar propuestas, contratos y entregables.
- Gestionar una relación comercial o contractual.
- Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
- Prevenir abuso, fraude o incidentes de seguridad.
No se enviará publicidad periódica sin una autorización separada.
4. Autorización
Cuando la ley la exige, el tratamiento se realiza con autorización previa, expresa e informada. Las casillas de autorización no están premarcadas. En otros casos el tratamiento puede ser necesario para atender una solicitud, ejecutar un contrato o cumplir una obligación legal.
5. Proveedores y circulación
Kapell puede usar proveedores de infraestructura y correo —por ejemplo Cloudflare para alojamiento y Resend para entrega de mensajes— únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio. Estos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia conforme a sus condiciones y medidas de seguridad.
No vendemos datos ni los compartimos con terceros para que hagan su propia publicidad. Podremos revelarlos cuando exista una obligación legal, orden de autoridad o necesidad de proteger derechos.
6. Conservación
Las consultas que no se convierten en relación comercial se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarias. La información de clientes se conserva durante la relación y por el tiempo exigido para atender obligaciones contractuales, contables, tributarias o legales.
7. Derechos de las personas titulares
La persona puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización, cuando aplique.
- Conocer el uso dado a su información.
- Revocar la autorización o solicitar supresión cuando sea procedente.
- Acceder gratuitamente a los datos tratados.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite directo.
8. Consultas y reclamos
Las solicitudes se reciben en [email protected]. Deben incluir nombre, medio de respuesta, descripción clara de la solicitud y documentos de soporte cuando existan.
Kapell responderá dentro de los plazos previstos por la legislación colombiana. Si falta información para tramitar un reclamo, se solicitará su corrección antes de continuar.
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de acceso restringido, cifrado en tránsito, minimización, actualización y respaldo. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente relevante, se gestionará conforme a las obligaciones aplicables.
10. Cambios a esta política
Las modificaciones se publicarán en esta dirección con su fecha de actualización. Si una modificación cambia materialmente una finalidad o requiere nueva autorización, se solicitará antes de aplicarla.